ما در بتول تلاش می‌کنیم اطلاعات کاربران را فقط در حد لازم برای ارائه خدمات، امنیت، پشتیبانی و پردازش درخواست‌ها استفاده کنیم. این صفحه توضیح می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شود، چرا استفاده می‌شود، چطور نگهداری می‌شود و چه حقوقی برای کاربران وجود دارد.
این سیاست حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره، حفاظت و حذف اطلاعات کاربران را در وب‌سایت، وب‌اپ و نسخه‌های احتمالی موبایل بتول توضیح می‌دهد. استفاده شما از خدمات بتول به معنی مطالعه و پذیرش این سیاست، همراه با قوانین و شرایط استفاده از سرویس، است.
بسته به نحوه استفاده شما از بتول، ممکن است دسته‌های زیر از اطلاعات جمع‌آوری یا پردازش شوند:
در آنالیتیکس داخلی بتول، نام فایل، محتوای فایل، متن استخراج‌شده، شماره موبایل، توکن ورود یا اطلاعات کارت بانکی ثبت نمی‌شود. برای تشخیص بازدید تکراری از شناسه تصادفی مرورگر و نشست استفاده می‌کنیم.
ما ممکن است اطلاعات کاربران را برای اهداف زیر استفاده کنیم:
ما اطلاعات کاربران را نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم. برای پاسخ هوشمند، داده‌های محدود توضیح‌داده‌شده در بخش «دستیار هوشمند پشتیبانی» از طریق OpenRouter پردازش می‌شوند. همچنین بتول از سرویس‌های تبلیغاتی برای جمع‌آوری یا انتقال داده‌های کاربران استفاده نمی‌کند.
اطلاعات کاربران در حد لازم برای ارائه خدمت، امنیت، پشتیبانی و مدیریت فنی پردازش می‌شود. پردازش متن چت با سرویس هوش مصنوعی در زیر توضیح داده شده است.
ما اطلاعات را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که برای ارائه خدمت، امنیت، پشتیبانی، مدیریت حساب، رعایت قوانین یا رسیدگی به اختلافات لازم باشد. مدت نگهداری بسته به نوع داده ممکن است متفاوت باشد.
وقتی از ابزارهای بتول استفاده می‌کنید، فایل‌ها یا داده‌های محتوایی مانند PDF، تصویر، متن، صوت، ویدیو یا خروجی پردازش‌شده ممکن است برای انجام همان درخواست، به‌صورت موقت روی زیرساخت سرویس پردازش شوند.
با این حال، از کاربران می‌خواهیم فقط فایل‌هایی را ارسال کنند که حق استفاده، بارگذاری و پردازش آن‌ها را دارند و از بارگذاری محتوای غیرقانونی، ناقض حقوق دیگران یا آلوده خودداری کنند.
با تأیید کاربر، عکس انتخاب‌شده و تنظیمات پوشش از طریق OpenRouter برای بررسی مناسب‌بودن تصویر با مدل Qwen و ساخت تصویر با Seedream (ByteDance Seed) ارسال می‌شود. نام، شماره تماس، ایمیل و اطلاعات اشتراک برای مدل ارسال نمی‌شود. عکس و نوشته‌های داخل آن ممکن است اطلاعات شخصی داشته باشند؛ فقط تصویری را بارگذاری کنید که اجازهٔ پردازش آن را دارید.
اطلاعات اضافی فایل مانند موقعیت مکانی EXIF پیش از ارسال حذف می‌شود. فایل ورودی در بتول پس از پایان پردازش حذف و خروجی حداکثر یک ساعت فقط برای حساب ایجادکننده قابل دریافت است. پاک‌سازی معمول خروجی تا یک دقیقه بعد انجام می‌شود؛ فایل باقی‌مانده از پردازش قطع‌شده پس از بازیابی سرویس پاک می‌شود. سوابق فنی بدون عکس (شناسه درخواست، وضعیت، انتخاب پوشش، هزینه و سهمیه) تا ۳۰ روز نگهداری می‌شود.
این زمان‌بندی مربوط به نگهداری در بتول است؛ شرایط ارائه‌دهندگان مستقل است. برای بررسی، مسیر بدون نگهداری داده درخواست می‌شود؛ برای تولید تصویر وعدهٔ حذف فوری نزد ارائه‌دهنده نمی‌دهیم. شرایط نگهداری داده و استفاده از تصویر برای بهبود مدل، تابع سیاست و توافق‌های ارائه‌دهندهٔ انتخاب‌شده است. حریم خصوصی OpenRouter را مطالعه کنید. نتیجهٔ هوش مصنوعی ممکن است جزئیات چهره را تغییر دهد؛ قبل از استفاده آن را بررسی کنید.
در صورت خرید اشتراک یا خدمات پولی، پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت انجام می‌شوند. ما اطلاعات کامل کارت بانکی شما را نگهداری نمی‌کنیم، اما ممکن است اطلاعاتی مانند مبلغ، نوع پلن، شناسه مرجع، وضعیت تراکنش و زمان خرید را برای مدیریت خدمات و امور مالی ثبت کنیم.
اگر از بخش «ارتباط با ما» یا سیستم تیکت استفاده کنید، اطلاعاتی مانند موضوع، متن پیام، پاسخ‌ها، فایل‌های ضمیمه و ایمیل اختیاری شما ممکن است ذخیره شوند تا بتوانیم به درخواست شما پاسخ دهیم و سابقه مکاتبه را مدیریت کنیم.
لطفاً از ارسال اطلاعات غیرضروری، محرمانه یا بسیار حساس در تیکت‌ها خودداری کنید، مگر آنکه برای رسیدگی به مشکل واقعاً لازم باشد.
متنی که برای ساخت صدا ثبت می‌کنید از طریق OpenRouter به ElevenLabs ارسال می‌شود. نام، شماره تماس، توکن ورود و اطلاعات حساب شما برای مدل فرستاده نمی‌شود. مدل و گوینده فقط از گزینه‌های آمادهٔ ابزار انتخاب می‌شوند؛ شبیه‌سازی صدای اشخاص در این ابزار ارائه نمی‌شود.
متن ورودی در ذخیره‌سازی بتول ثبت نمی‌شود و فقط هنگام پردازش در حافظه نگهداری می‌شود. خروجی MP3 تا یک ساعت فقط از حساب سازنده قابل دریافت است؛ پاک‌سازی خودکار حداکثر یک دقیقه بعد انجام می‌شود. اطلاعات فنی شامل تعداد نویسه، مدل، گوینده، وضعیت، شناسه و زمان درخواست بدون متن تا ۳۰ روز نگهداری می‌شود. شرایط نگهداری و استفادهٔ ارائه‌دهندگان مستقل از بتول است؛ از ارسال اطلاعات محرمانه خودداری کنید.
نمونه‌های گوینده‌ها عمومی و با متن نمونهٔ خود بتول ساخته شده‌اند. این نمونه‌ها از متن کاربران تهیه نمی‌شوند.
چت بتول می‌تواند با هوش مصنوعی پاسخ بدهد. برای تهیهٔ پاسخ، متن سوال و بخش محدودی از همین گفت‌وگو، اطلاعات عمومی سایت و وضعیت کلی رایگان یا پرو بودن همان حساب، از طریق OpenRouter برای مدل پردازش می‌شود. شناسهٔ حساب، اطلاعات ورود، سوابق پرداخت و فایل‌های پیوست برای مدل ارسال نمی‌شوند. برخی الگوهای شماره، ایمیل و کلید محرمانه پیش از ارسال حذف می‌شوند؛ با این حال رمز، کد ورود، اطلاعات بانکی یا دادهٔ محرمانه را در پیام ننویسید.
پاسخ هوشمند ممکن است اشتباه کند و امکان انجام پرداخت، بازپرداخت یا تغییر حساب را ندارد. برای پیگیری اختصاصی، در همان چت «گفت‌وگو با پشتیبان» را انتخاب کنید. مکالمه طبق روال پشتیبانی در بتول نگهداری می‌شود؛ درخواست مدل فقط به مسیرهایی ارسال می‌شود که در OpenRouter به‌عنوان بدون نگهداری داده معرفی شده‌اند.
ما از تدابیر معقول فنی، سازمانی و عملیاتی برای حفاظت از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تخریب، سوءاستفاده یا تغییر استفاده می‌کنیم. با این حال، هیچ سامانه‌ای در اینترنت صددرصد بدون ریسک نیست و شما نیز باید در نگهداری از اطلاعات حساب، دستگاه و روش‌های ورود خود دقت کنید.
بسته به ماهیت سرویس و الزامات قانونی، شما ممکن است بتوانید:
برای این درخواست‌ها می‌توانید از راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در همین صفحه یا از بخش پشتیبانی داخل سرویس استفاده کنید.
بتول ممکن است برای مدیریت نشست، نگهداری وضعیت ورود، تنظیمات رابط کاربری، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود تجربه کاربری از local storage، session storage، کوکی یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
بتول از کوکی‌ها یا ابزارهای تبلیغاتی شخص ثالث برای ردیابی تبلیغاتی کاربران استفاده نمی‌کند.
خدمات بتول، مگر آنکه صریحاً خلاف آن اعلام شود، برای کودکان طراحی نشده است. اگر متوجه شویم اطلاعات شخصی کودک بدون مجوز قانونی لازم جمع‌آوری شده، برای حذف یا محدودسازی آن اقدام می‌کنیم.
ممکن است این سیاست حریم خصوصی هر از گاهی به‌روزرسانی شود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، تاریخ آخرین بروزرسانی در بالای صفحه اصلاح می‌شود و در صورت لزوم، اطلاع‌رسانی مناسب در سایت یا داخل سرویس انجام خواهد شد.
برای پرسش‌ها، درخواست‌ها یا مسائل مربوط به حریم خصوصی می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید: