به مشکلی تو ابزارها برخوردی؟ ایدهای برای بهتر شدن بتول داری؟ یا اصلاً میخوای باهامون همکاری کنی؟ تیم ما همیشه آماده خوندن پیامها و پاسخ دادن به شماست. تمام گفتگوها اینجا ذخیره میشن تا هیچوقت رشته کلام گم نشه.
بسته به اولویتی که برای پیامت انتخاب میکنی، سعی میکنیم در سریعترین زمان ممکن کارت رو راه بندازیم.
میتونی اسکرینشات خطاها یا فایلهای مرتبط با درخواستت رو همراه با پیامت برای ما آپلود کنی.
پیامها و فایلهای ضمیمه شما فقط توسط ادمینهای بتول قابل مشاهده است و در امنیت کامل نگهداری میشود.
پشتیبانی از طریق شبکههای اجتماعی یا ایمیل معمولاً باعث پراکندگی اطلاعات و گم شدن پیامها میشود. با سیستم تیکتینگ بتول، شما برای هر موضوع یک گفتگوی اختصاصی (Ticket) ایجاد میکنید و تاریخچه تمام پیامها و فایلها به صورت منظم در پنل کاربری شما حفظ میشود.
بتول مجموعهای از ابزارهای پیچیده است. اگر در هنگام استفاده از یک ابزار خاص دچار خطا شدید یا خروجی نامناسبی دریافت کردید، لطفاً دستهبندی پیام را روی «گزارش مشکل» قرار دهید و در صورت امکان اسکرینشاتی از صفحه ضمیمه کنید. این کار به ما در رفع سریعتر مشکل کمک بزرگی میکند.
ما دائماً در حال توسعه بتول هستیم. اگر فکر میکنید جای ابزار خاصی در سایت ما خالی است یا پیشنهادی برای بهبود رابط کاربری دارید، با کمال میل منتظر شنیدن ایدههای شما هستیم. نظرات شما نقشه راه آینده بتول را مشخص میکند.
بله، برای اینکه بتوانیم پاسخ پیام را مستقیماً به دست خود شما برسانیم و تاریخچه گفتگوها حفظ شود، ورود با شماره موبایل الزامی است.
تیکتها پس از مدتی که به وضعیت «بسته شده» درآمده باشند، به صورت خودکار بایگانی میشوند تا پنل شما شلوغ نشود، اما برای دسترسیهای بعدی پاک نمیشوند.
فرمتهای مجاز شامل انواع تصاویر (JPG, PNG, WebP)، فایلهای فشرده (ZIP, RAR)، اسناد متنی (TXT) و PDF میباشند که نباید بیشتر از ۱۰ مگابایت حجم داشته باشند.